埃斯佩罗国际家居，秉承打造以高端青少年家居为基准的品牌理念，始终以高标准满足孩子全方位需求为核心竞争力，精选意大利CITYLINE、MARZORATI、德国PAIDI、KETTLER等欧洲知名品牌，倾力为孩子打造从简单功能层面提升到文化生活境界的成长空间。

ESPERO专注于青少年儿童家具，以原创设计为先导，以健康安全为核心，精益求精，为全球青少年儿童打造学习、睡眠、休闲、等多功能组合产品。对于当下孩子生活时段：游戏、学习、休息和收纳，提供实用、专业的解决方案。每款产品都有独特的产品设计与功能，能满足每个不同家庭的需求。

|| 全链路客户管理：

埃斯佩罗的客户一般分两种：经销商和个人客户，经销商客户遍布在上海、北京、杭州等各大城市，同时埃斯佩罗在各大城市有门店，也有独立运营的抖音号、公众号、小红书等，可以说是线上和线下获客渠道全面开花，而客户后续的跟进和转化，就由有成CRM来高效管理。

首先，通过公海对不同客户进行分类管理，不仅有利于客户信息安全，也利于销售快速跟进客户。在客户跟进方面，有成CRM可以手机端快速操作，提供丰富的记录方式：支持文字、语音、图片等，又快又方便。而对管理者来说，灵活的模板自定义，可以让客户画像更准确，跟进记录更详细，利于后续的跟单转化。



销商这样的B端客户，有较多的订单和资金的往来，有成CRM的客户详情页里有所有业务往来的明细：合同订单、应收应付、发票信息、工单、退款等，帮助销售有效、详细的了解客户情况，更好的服务客户。

|| 销售机会：漏斗转化

对于管理者来说，销售机会管理是一个精细化销售过程、量化销售行为的好帮手。先梳理业务关键点—划分销售阶段—计算赢单几率，而销售在执行过程中，随着跟进进度一步步流转，这样不仅可以增进销售的信心，对管理者来说，也可以通过首页的销售漏斗报表，实时了解业务的发展情况：是否健康、月度业绩能否达标、哪个环节需要加强等，帮助业务健康高速的发展。

|| 智能采购：不止省钱更省心

传统的采购大多是先采后销，而家居贸易行业，由于家居产品一般都比较大件，传统模式下库存压力比较大，而以销定采模式，可以很好的解决这个问题。

跟传统采购模式不同的是，以销定采是先把合同订单里的采购产品明细汇总到采购需求池，这个过程是自动采集的，然后采购员可以把同一供应商的采购需求汇总，合并采购，优化采购效率，后续的付款、到货都会高效又方便。

有成CRM还有智能采购，可以根据客户设置的采购优先顺序，按照最优供应商或者最优价格自动生成采购策略，把采购成本降到最低的同时，增加采购效率，不止省钱更省心。

|| 售后工单：再长的服务链路也好使

埃斯佩罗的售后服务场景比较丰富，服务链路相对也较长，有验货、配送、维修、检查等场景，还有配送员抢单、接单的需求。下面我们来看看有成CRM是如何实现的。

首先不同的工单模板可以把不同的售后场景覆盖了，管理员配置好工单模板，销售同学、仓管、售后同学根据需求自行选单填单即可。配送抢单环节，只需要设置一个待接单的公海，配送员可以根据自己的区域范围和空闲时间选择合适的订单，配送完成后上传客户签收单，走完全部流程。维修环节也一样，可以指派工单也可以自行抢单，完成维修后上传业务所需图片即可，so easy！

|| 移动报销：方便又高效

在这个高速发展的时代，大家都在追求又快又好，对于企业来说更是这样，移动化办公是大势所趋。有成系列的所有产品都可以在手机端快捷操作。埃斯佩罗的业务场景里有实地测量、远距离配送等环节，需要垫付运费后续进行报销，还有线下市场活动时的差旅报销等。对于一个销售或者配送员这种无法长时间坐办公室的员工，手机端填写报销单、拍照上传、自动识别发票信息、一键提交，可以大幅提升他们的工作效率。而对管理者来说，可以随时随地审批报销单，也是有轻松又高效的一种选择。

|| 预算管控：降本so easy

企业经营除了增效，降本也是一个很有力的手段，而降本的手段中，预算管控是重中之重。有成财务的预算管控方式，兼具细致和灵活，可以按周期、按部门、按项目、或者按人等自定义设置预算金额。在管控过程中，根据实际情况选择管控强度：预警提示或者禁止提交，灵活不死板。而费用分摊功能，不同预算标的之间可以灵活分配预算使用情况，给财务和管理者提供了更灵活的方式，轻松降本不费力。

|| 智能报表：企业经营好帮手

现在越来越多软件和业务数据，对于企业经营者和管理者来说，是忧喜参半。喜的是企业有了这么多表现业务情况的基础数据，可以积极利用起来，忧的是这么多不同维度、不同含义的数据，处理起来又费力又容易出错。

在有成，业务数据有有成CRM，内置丰富的YC报表，自动生成业务核心报表：销售转化、业绩进度、进销存效率等；财务数据有有成财务，财务三大报表自动生成，减少财务手工核算，自定义YC报表：费用明细表、汇总表一目了然，还可以设置数据权限，设置报表可见范围，减少核心数据泄露，助力企业发展又稳又安全。

对于埃斯佩罗这样一家业务高速发展，品牌价值高的企业，有成希望不只是提供业务解决方案，更希望可以和客户一起发展，共同进步，向更好的未来出发！