随着移动互联网的发展和移动设备的普及，使用移动CRM已经成为大势所趋。但是，使用移动CRM的好处可不仅是方便销售人员随时随地访问客户数据这么简单，其中还有很多意想不到的好处，比如提高销售人员工作效率，避免销售机会流失，提升员工接受和适应新技术的速度，提高客户数据质量等等。

今天分享的文章用非常可靠的数据和案例详解了移动CRM可以给企业带来的四大好处。以下，请您Enjoy～

销售达标率如何轻松实现3倍提升？一款移动CRM就够了

2018年，市场竞争依旧非常激烈。但是，如果你给自己的销售团队配备了移动CRM，他们就拥有了在市场竞争中制胜的武器。

多年前，专家们就曾经预测移动设备的使用会超过台式电脑。如今，这一预测已成为现实。根据StatCounter 2017年12月份发布的GlobalStats报告显示：包括平板电脑在内的移动设备的使用率已超过56%，仅有43%的用户表示他们更喜欢使用台式电脑。

这对于企业家和创业者而言意味着什么呢？这表示你们公司的软件和网站需要应对移动时代的到来。但是，你可能没有意识到的是，你也需要把使用移动CRM纳入公司发展战略。鉴于你的销售团队花费更多的时间在移动设备上，你就需要给他们配备所需的工具。使用移动CRM，不论是用浏览器登录的云端CRM还是手机端CRM app，他们都可以在拜访客户或是接触潜在客户的过程中，随时随地查看到他们需要看到的客户信息。

根据Innoppl科技发布的报告显示，65%的销售使用移动CRM完成了他们的业绩目标。相反，只有22%的销售代表使用非移动CRM达成了相同的业绩目标。

如今，客户不仅希望企业能够随时随地为他们提供服务，更希望相关工作人员能够根据他们的需求快速做出响应。而移动的CRM可以使你的销售团队在掌中随时随地查看客户数据。

使用移动CRM除了可以方便销售即时、方便地访问用户数据之外，还可以带来以下4方面的好处：

01、节省时间，同时提高企业营收

InsideSales.com最近发布的调查报告显示，47.2%的销售是内销，大部分时间在进行远程销售。即使是外销，他们也有45.4%的时间在进行远程销售。

如果以上这些数字和你所采取的销售策略一致，那么移动CRM就可以帮助你所有的销售人员随时随地保持信息和沟通一致，从长远来看还可以节约时间和成本。同时，移动CRM还可以使你的整个团队，包括客户服务、市场和销售，随时随地360度查看客户数据。所有的客户数据都存储在同一个地方、随时随地都可以访问，并且所有数据都是实时更新的，使用这样的移动CRM可以帮助你更快、更好地应对和处理潜在客户或是客户的需求。

举个栗子：Molex，一家全球领先的全套互连产品供应商，在采用了移动CRM后，其销售人员就可以实时看到销售机会。对于Molex这样一家市场潜力巨大的B2B公司而言，移动访问相关客户信息，最终被证明具有极高的价值。在采用移动CRM的第一年，Molex的销售业绩就增长了5%。

02、随时跟进客户，避免销售机会流失

根据Nucleus Research发布的一项调查报告显示，使用移动CRM，销售效率可以提高约15%。

使用移动CRM可以确保销售机会不会在销售过程中溜走或完全消失。当客户做好准备之后，他们最终会选择购买你的产品。在移动CRM的帮助下，你的销售团队可以快速响应，对客户提出的问题及时进行解答，并在客户做出购买决定的那一刻，迅速结单。

使用移动CRM是将我们的产品付诸实践的最简单的方式。不论销售是在自己的办公桌前，还是在开会，他们都可以通过移动CRM触达销售流程中的所有相关人员。整个销售团队可以通过自己的日程快速地接受任务、笔记和待办事项。在此基础之上，企业就可以更加关注客户体验，和客户进行及时沟通和交流，不断改善与客户的关系。

03、增强与客户互动，降低销售对新技术的顾虑

企业在部署移动CRM的过程中，有一个不得不面对的难题是，忙碌的销售其实并不是最易于拥抱改变的。想让销售团队快速适应一套新的系统，是一件非常困难的事情。

但是，给销售团队配备移动CRM，你可以使他们在整个客户生命周期内和客户随时保持联系和互动，不论他们是在旅途中还是下班之后，都可以做到如此。

移动CRM打破了过去发邮件、打电话，只能在固定办公环境下进行工作的限制，真正实现了走出去寻找新的客源和线索，同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料，才能在面对客户时游刃有余，加强与客户之间的关系。

鼓励采用新技术的关键是向用户展示真正的价值，这对于你的销售团队而言也是如此。一旦证明采用移动CRM有助于销售业绩的增长，那么移动CRM很快也会聚集一大帮拥护者。

04、移动CRM可以提升数据质量

数据完整性对于构建更好的客户关系而言是非常重要的。但是，只有准确的数据才是有价值的。

使用移动CRM有助于避免收集到的数据不完整，或错过销售、向上销售或是续约机会等情况。移动CRM可以统一客户和潜在客户的数据，使其保持规范，并且可以随时被访问。据Software Advice（Gartner旗下的一家公司）发布的调查报告显示，82%的销售表示：使用移动CRM可以提高数据质量。

举个栗子：一个销售中途出去给客户打了个电话，等他重新回到办公室之后，他才能在台式电脑上调整预约时间、更新客户信息。很有可能出现的情况是，他会在中途忘记一些关键信息，或是完全忘记输入客户信息。但是，如果他使用移动CRM，他就可以随时随地在系统中输入相关信息，并让客户帮忙检查和确认这些数据是否准确。