移动CRM可以给一个销售团队带来很多好处,它的功能远远超过仅使用移动设备接收电子邮件和文本信息。它的作用在于可以获得真实数据并对这些数据实时操作,进行远程交易。
让CRM移动起来,能够解决销售人员的核心问题,充分发挥CRM“一对一”的营销思想。
云端移动CRM不仅仅是一个共享的通讯录,它的价值远远超出我们的想象,更关键的是,企业人员利用CRM可随时随地触及到客户的深度数据,为营销活动提供依据,为客户提供个性化服务。而这些数据是不可能用Excel能够表现出来的。
移动CRM,行走在云端的客户关系管理工具
移动CRM提供的是360度的“客户全景”,它包括:客户的基本信息、客户合同情况、客户回款、对客户的任务日程等安排、客户的销售机会跟踪情况等,销售人员和客服人员可以通过全景“视图”了解到每个客户的特性,为他们“说什么话、做什么事”及时提供精准参考。这就是移动CRM的价值体现。
另外,数据的随时收集也能节约销售人员的时间,很多时候,销售人员为了赶回公司开会浪费不少时间在路程上,这种“牺牲”是更不值得的。用移动CRM上传汇报工作确实节约时间。
移动CRM,行走在云端的客户关系管理工具
移动CRM的价值远不仅仅如此
举一个例子,在传统方式上,客户要求订购产品,而销售人员却不知道是否还有足够库存,销售人员打电话查询,但是库管人员却不能确认其他销售人员是否已经把库存产品预售给了其他客户。移动CRM却能够解决信息即时的问题!
销售人员用移动CRM 把更核心的数据及时提交到公司,公司商务部门也把数据汇总反馈给每个销售人员。
在和客户交流中,客户往往希望马上知道确切的数据,比如:“上次我订货的数量和型号是什么,我忘了,你就按照上次的数量和型号填写订单和总金额吧”;“我已经是老客户了,你为什么不能给出更优惠的价格,你可以查查我的购买记录。”等等。而这时,就是考验移动CRM的时候了,销售人员需要得到全面客户数据有利于正确做出决策,如果你正确决策了,客户满意度就提高了。
移动CRM,行走在云端的客户关系管理工具
近日,远东电缆有限公司(以下简称:远东电缆)与有成达成签约合作,远东电缆将借助有成CRM帮助销售团队及时了解业务及项目进展,管理海量客户信息。
通过有成CRM,销售团队可以在任意时刻、通过PC端及移动设备查看客户信息,并进行管理、统计、筛选,处理商机;销售人员在外出拜访客户时,可以通过手机直接查看知识库里的成功案例、产品介绍、价格表、销售工具、购买合同等信息;管理者在出差时,可以随时查看项目进展、审批合同、分派任务,并通过销售行为管理功能,全面掌握销售团队的客户拜访情况。同时,销售团队还可以通过有成CRM进行内部交流,分享业务数据,进行报表分析,查看收款时间、回款比例等。
有成是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。有成一改传统CRM流程和表单的设计与体验,做到了真正意义上的以”人”(销售人员)为中心,无缝融合销售流程,销售知识库,团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器,而非效率的枷锁,从而全面提升销售团队效率和业绩。